Registre su alfombra

Quién está cubierto. El comprador original de una alfombra de Rug Branch, comprada en rugbranch.com o en otra tienda, durante un año a partir de la fecha de compra. La garantía debe registrarse en esta página dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Las alfombras registradas después de 30 días no están cubiertas. La garantía no es transferible.

Qué está cubierto. Los defectos de materiales y de mano de obra bajo un uso doméstico normal en interiores, incluidos el respaldo que se separa, los bordes o el ribete que se deshilachan, los flecos que se desprenden, el tinte que destiñe con un uso normal y los defectos de tejido o de acabado presentes cuando se fabricó la alfombra.

Qué no está cubierto. El desgaste normal, como el aplastamiento del pelo, la pérdida de fibras y el ablandamiento; la decoloración por el sol; los daños causados por mascotas, derrames, manchas, quemaduras, cortes o accidentes; el agua, las inundaciones, la humedad o el moho; la limpieza inadecuada o el uso de productos químicos agresivos; las pequeñas variaciones de color o textura respecto a las fotos o entre lotes de tinte; y el uso comercial, en exteriores o en escaleras. Las alfombras anudadas a mano se hacen a mano y pueden tardar hasta un año en fabricarse, por lo que las pequeñas irregularidades forman parte de su carácter y no son un defecto.

Cómo presentar un reclamo. Escriba a info@rugbranch.com con su número de pedido, dónde compró la alfombra, fotos claras de la alfombra y una foto de cerca del problema. Respondemos en 1 a 3 días hábiles.

Qué hacemos. Si se aprueba un reclamo, repararemos la alfombra, la reemplazaremos o emitiremos un crédito de la tienda, a nuestra elección. Si la misma alfombra ya no está disponible, podemos ofrecer una alfombra de igual valor. Nuestra responsabilidad se limita al precio pagado por la alfombra.

El registro es obligatorio para activar su garantía. También mantiene sus datos archivados para que podamos ayudarle más rápido.